泡泡玛特拉布布盲盒屡遭 "偷梁换柱" 中通快递成立专班
随着潮玩品牌泡泡玛特旗下拉布布系列产品持续走俏,二手市场溢价不断攀升,相关快递安全问题却随之浮出水面。近日,多名消费者在社交平台爆料,网购的拉布布盲盒及周边产品在运输过程中遭遇包装破损、商品缺失等异常情况,引发对快递环节监管漏洞的广泛关注。

"拆开快递箱的瞬间我都懵了,6个盲盒全被拆成了'裸娃',连最基础的包装和卡片都不翼而飞。"罗女士向红星新闻记者讲述了自己的遭遇。不久前,她通过电商平台购入一套价值近千元的6只装拉布布系列盲盒,选择中通快递配送。当包裹送达时,她发现外包装胶带存在明显撕开痕迹,经检查,盒内商品与宣传页面严重不符。"盲盒最大的乐趣就在于拆封的惊喜感,现在变成这样完全失去了意义。"
事件发生后,罗女士第一时间选择报警,并多次与中通快递、泡泡玛特官方沟通协商。"警方已经受理案件,但目前还没有进展。"罗女士透露,泡泡玛特方面表示将积极配合调查,而中通快递最终给予200元现金赔偿,并承诺补发同系列产品。"虽然问题暂时解决了,但我更希望快递行业能加强管理,避免类似事件再次发生。"
事实上,罗女士的遭遇并非个例。在小红书、微博等社交平台上,#拉布布盲盒被拆#话题下聚集了大量消费者的投诉内容。有网友晒出破损的快递箱照片,胶带被重新粘贴的痕迹清晰可见;还有人反映收到的盲盒款式与购买时完全不同,怀疑商品在运输途中被偷换。"拉布布部分隐藏款在二手市场能卖到上千元,不排除有人盯上这块'肥肉'。"有潮玩爱好者分析。

针对频发的投诉,中通快递相关负责人回应称,已对罗女士进行补偿并完成补发,同时成立潮玩类产品投诉专项处理小组。"我们将加强对贵重物品运输的监管,优化包装、分拣、运输等全流程管理,对涉事站点展开排查。"该负责人表示,消费者若遇到类似问题,可第一时间联系客服介入处理。
法律界人士指出,快递企业作为承运方,对运输过程中的货物负有保管义务。若因快递公司过错导致货物丢失、损毁,消费者有权要求赔偿实际损失。泡泡玛特官方客服则提醒,消费者在签收时应仔细检查外包装完整性,发现异常可当场拒收,并及时联系商家和快递公司处理。随着潮玩市场持续升温,如何保障高溢价商品的物流安全,成为行业亟待解决的新课题。
来源:红星新闻
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