上海动物园内喂奶起争执 园方称员工依规履职

　　近日，上海气温飙升至35℃，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿前往上海动物园游览。然而，一场因婴儿喂奶引发的争执，让原本愉快的行程蒙上了阴影。

　　当天中午，茅先生夫妇游览途中，怀中的婴儿因饥饿开始哭闹不止，急需喂奶。夫妇俩四处寻找园内的母婴室，却发现仅有的母婴室设置在动物园大门之外，从他们当时所在位置步行前往，至少需要15分钟。在烈日高温之下，带着幼小的婴儿往返奔波显然并不现实。无奈之下，考虑到孩子的需求紧迫，茅先生夫妇抱着孩子进入设有空调的科教馆二楼角落，用奶瓶给婴儿喂奶。

　　就在喂奶过程中，动物园工作人员发现后，以“展馆禁止饮食”的规定为由，要求茅先生夫妇离开。茅先生向工作人员解释孩子的特殊情况，希望能够通融片刻，但工作人员并未予以理解，坚持要求他们停止喂奶并离开。双方因此发生争执，现场气氛一度紧张。

　　事件发生后，引发了众多游客和网友的关注与热议。许多人表示，理解动物园的管理规定，但在面对婴儿这种特殊紧急需求时，工作人员的处理方式过于生硬，缺乏人性化关怀。“孩子饿了哭闹，家长能怎么办？难道要看着孩子饿着？”一位网友在社交平台留言道。

　　针对此事，上海动物园方面作出回应。园方表示，展馆内禁止饮食是为了维护展馆的环境卫生和展品安全，避免食物残渣引来虫蚁破坏展品，同时也防止饮食异味影响其他游客的参观体验，工作人员是依规履职，不存在过错，无需向茅先生夫妇道歉。

　　不过，这一回应未能平息公众的质疑。有游客指出，动物园作为公共服务场所，在制定规则的同时，也应充分考虑特殊情况，优化服务设施和应急处理机制。例如，在园内多设置几处母婴室，或者在遇到类似紧急情况时，能够灵活处理，为游客提供更多便利和关怀。目前，茅先生夫妇仍希望园方能够重新审视此事，给出一个更合理的解决方案，而该事件也引发了社会对于公共场所服小七同学务人性化的进一步思考。

　　来源：小七同学

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