男子网购硬盘称有使用痕迹申请"仅退款" 平台驳回申请

近日，一名男子在拼多多平台上购买了两块硬盘，总价2308.88元，但是没想到收货后认为硬盘有使用痕迹，不符合约定，遂申请了退款，但这一申请被平台驳回，平台同意其退货退款，运费由网店承担，但男子并未选择退货，并且在与网店沟通无果后，男子提起诉讼，要求网店“退一赔三”，下面就去看看具体情况吧！

男子网购硬盘称有使用痕迹申请"仅退款"
2023年11月5日，刘先生在拼多多平台任女士经营的数码网店购买了两块硬盘，总价2308.88元。网店销售界面信息显示硬盘为"0通电库存盘"，但刘先生收货后认为硬盘有使用痕迹，不符合约定，遂申请"仅退款"。平台驳回"仅退款"，同意其退货，但刘先生未退货，而是提起诉讼，要求网店"退一赔三"。

刘先生认为网店存在欺诈行为，要求返还货款并赔偿6926.64元，同时要求拼多多平台承担连带支付责任。网店任女士答辩称，已告知刘先生销售的是2020年至2021年的库存硬盘，价格只有全新产品的一半，且在刘先生申请"仅退款"后，提出退货退款或换新，网店承担运费，但刘先生未采纳。

法院审理后认为，刘先生举示的证据不足以证明任女士有欺诈的故意，任女士辩称意见存在合理性。法院采纳任女士意见，认为刘先生要求3倍赔偿款缺乏依据，不予支持。同时，刘先生在不退货的情况下要求仅退款不符合事实和法律规定，法院也不予支持。

法院表示，任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请，刘先生可申请退货后要求退款。鉴于任女士在履行合同义务时存在瑕疵，本案诉讼费由任女士负担。上海某信息技术公司作为网络交易平台提供者，已尽到审核、联系和协助义务，并无应承担连带责任的法定情形，对刘先生要求该公司承担连带责任的诉讼请求，法院不予支持。

2024年2月27日，重庆南岸区法院作出一审判决，驳回刘先生的诉讼请求。法院提醒消费者，在网购过程中遇到问题，应通过合法途径解决，理性维权。同时，网店也应诚信经营，确保商品质量，维护消费者权益。

那么，为何网购平台未支持刘先生的“仅退款”申请呢?

根据多数电商平台的规定，如果消费者认为商品存在问题，通常会先经过一个协商解决的过程。

在本案例中，平台提供了退货退款的选项，这意味着刘先生可以退回商品并获得全额退款。

平台不支持“仅退款”的原因在于需要保证商家的利益不受损害，即确保退货流程得以执行，防止消费者滥用规则。

此外，刘先生未能提供足够的证据证明商品存在质量问题或商家存在欺诈行为，因此平台未支持其“仅退款”的申请是合理的。

来源：和讯新闻、木子学法律

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